湖南法治报讯（通讯员 刘雪卿）“多亏法官耐心调解，让我拿到足额赔偿款，感谢法院高效化解纠纷！”近日，一起机动车交通事故责任纠纷的当事人来到江永县人民法院交通巡回法庭，将一面印有“依法调解促和谐 倾心化解护民安”的锦旗送到调解员手中，对法庭暖心调处纠纷、维护群众合法权益表示衷心感谢。

2026年7月6日，何某驾驶非机动车与小型轿车发生碰撞，造成自身受伤、两车受损，经交警部门认定，轿车驾驶人负事故全部责任，何某无责任。经初查为何某多处软组织挫伤，但后续其肩部持续疼痛、活动受限，遂前往巡回法庭寻求帮助。驻点调解员仔细核查病历资料，结合当事人实际症状，建议其完善核磁共振检查，避免仓促结案引发后续治疗纠纷。复查结果显示，何某存在右锁骨肩峰端骨髓水肿、肩关节积液等伤情。

针对何某后续查出的肩部损伤，肇事车辆承保保险公司不予认可伤情与事故的关联性，仅同意按照普通软组织挫伤赔付两千余元，与何某实际损失差距较大。一边是身体持续遭受伤痛，一边合理赔偿诉求难以达成，何某心里满是委屈，双方协商陷入僵局。该案随即通过调解提效工具平台进入诉前调处流程，调解员立足案件事实，对照人身损害评定规范，逐一梳理当事人医疗费、康复费等各项合理损失，精准核算赔偿明细。

同时，调解员结合病历、检查报告还原受伤过程，兼顾情理法理，反复与保险公司沟通对接，推动其重新复核理赔方案。在双方仍有千元赔偿差额时，调解员再次对接保险理赔负责人，经过耐心释法协调，逐步缩小双方分歧、化解争议。经过多轮耐心协调，各方达成一致，确定赔偿总额3800元。三方现场签订调解协议，赔偿款项即时履行完毕，这起交通事故纠纷就此圆满了结。

责编：左爽

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来源：湖南法治报